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330、理发店策划:如何挽留流失的客户?

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400个实战营销策划案例联系QQ/微信:657840964版权所有@懂事长,非本人购买,不享受VIP群案例剖析福利!.1.330330、理发店策划:如何挽留流失的客户?发廊老板的邮件促销艾伦·史密斯是一家英国小镇上的发廊老板。他的生意深受季节变化的影响:旺季时,会有很多新客户上门,但淡季时,生意往往不尽如人意。2002年开始,史密斯决定采取新的行销手段。他建立起了客户数据库,把客户姓名、消费习惯、联系方式都记录了下来。每周可以搜集到160客户名单。其中三分之一是新客户。经过分析他发现6个月的时间里,共流失了500个客户。于是,史密斯决定展开邮件促销行动。史密斯一共进行了3类邮件促销活动。第1类是“流失客户挽回信”。史密斯每年检查一次,统计一下总共流失的客户数。然后,向这些流失的客户发出信件,上面说:“由于你是我们的老客户,所以,可以为你提供一次免费理发服务。”这样,加微信:657840964,获取更多实战营销策划案例,一下子就获得了60%的响应率,也就是说,挽回了60%的流失的客户。第2类促销信是“定期提醒信”。史密斯每周发出。通知客户,到了该他理发的时间,回应率也非常的高,将近70%的客户都愿意定期回来理发,成本却低得可以忽略不计。400个实战营销策划案例联系QQ/微信:657840964版权所有@懂事长,非本人购买,不享受VIP群案例剖析福利!.2.第3类,是转介绍信。为每位顾

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